Las FAQ son un resúmen de preguntas que los usuarios proponen con mayor frecuencia.
FOTO
» No logro introducir la fotografía. ¿Qué puedo hacer?
Verificar el formato, debe ser jpg
Verificar las dimensiones de la imagen, pueden ser como máximo 1024x1024px
Verificar las dimensiones del archivo, pueden ser como máximo 500kb
» Hago click sobre el botón Guardar pero no sucede nada. ¿Qué puedo hacer?
Probablemente utilice un navegador que no es compatible con el sistema de insercción de fotografías. Utilice, aunque sea sólo para la insercción de las fotografías, Internet Explorer, Opera, FlashPeak SlimNavegadorMozilla y Netscape si utilice un ordenador con el sistema Windows o Safari si utilice un sistema Mac.
» He introducido las fotos, pero la calidad no es satisfactoria. ¿Qué puedo hacer?
Elija fotografías de mayores dimensiones.
Las dimensiones mínimas aconsejadas para las fotografías son 300px por el lado más pequeño.
Las dimensiones mínimas aconsejadas para los archivos, 100kb
» ¿Cuántas fotografías es recomendable introducir?
El portal prevé la insercción de 8 fotos. Le aconsejamos que inserte todas para dar una idea más precisa de las características del alojamiento.
» He insertado una fotografía que no pertenece al alojamiento. ¿Cómo puedo borrarla?
Puede sustituir la foto con una adecuada, seleccionando CARGA FOTO, en lugar de la foto a modificar y siguiendo con la insercción.
Por el momento no está prevista la cancelación de parte del usuario.
ALOJAMIENTOS
» Me he inscrito como propietario pero no aparece el alojamiento. ¿Qué puedo hacer?
La inscripción como PROPIETARIO no es suficiente para la visualización del alojamiento, necesita registrar su estructura completando las diferentes secciones de la insercción.
» ¿Qué puedo hacer para insertar un alojamiento?
Inscríbase como propietario, recibirá un correo electrónico con el USUARIO y la CONTRASEÑA elegidos
Introduzca el USUARIO y la CONTRASEÑA en la HomePage para acceder al ÁREA PERSONAL
Haga click sobre ALOJAMIENTOS y sucesivamente sobre PARA AÑADIR UN ALOJAMIENTO CLICK AQUÍ
Introduzca todos los datos correspondientes al ALOJAMIENTO completando las diferentes secciones siguientes.
» ¿Porqué el alojamiento introducido no está visible?
El alojamiento está en fase de verificación, estará visible en 24/48 horas desde la insercción. Recibirá un correo electrónico.
La insercción no ha sido completada. Recibirá un correo electrónico.
La insercción no cumple la conformidad con los Términos y Condiciones. Recibirá un correo electrónico
» Quisiera una mayor visibilidad para mi alojamiento. ¿Qué puedo hacer?
Para aparecer en HomePage, en la sección NOVEDADES
Puede actualizar su anuncio entrando en el ÁREA PERSONAL haciendo click sobre ACTUALIZACIONES y sucesivamente sobre AHORA. Se puede repetir el procedimiento cada 12 horas.
Para aparecer en HomePage, en la sección SPOTLIGHT, puede hacer una suscripción por 30€ (con IVA) por 45 días de duración, que prevé una visualización automática en rotación. Para proceder entre en el ÁREA PERSONAL sección Pagos
CONTACTOS Y RESERVAS
» He recibido un email que me informa de una solicitud de información por parte de un arrendatario. ¿Cómo puedo responder?
Acceda al ÁREA PERSONAL insertando el nombre de usuario y la password. A la izquierda, bajo la palabra PROPIETARIO haga clic en CONTACTOS, en el caso de que no lo haya efectuado, en esta fase se le solicitará que complete la inserción de la información recibida.
» ¿Cómo seguir la correspondencia entre el propietario y el arrendatario?
Todos los contactos entre el propietario y el arrendatario serán notificados a ambos, en tiempo real, mediante email. En el email habrá un link que le dirige directamente al contacto en el propio ÁREA PERSONAL.
» He recibido un email que me informa de una solicitud de información pero haciendo clic sobre el link que me debería direccionar a mi ÁREA PERSONAL aparece la Página de Inicio. ¿Porqué?
El motivo se achaca a la falta de memorización de los datos personales que se efectúa desde la Página de inicio desmarcando la casilla "Recordar datos" o de la falta de conexión al sitio desde hace más de tres meses.
» ¿La transferencia del adelanto y de la reserva se efectúa al PROPIETARIO o a 1001holidayhouses?
Tanto el pago del adelanto como el de la reserva son efectuados al PROPIETARIO.
VARIOS
» No recuerdo el USUARIO y CONTRASEÑA. ¿Cómo puedo hacer para solicitarlos?
» No consigo actualizar el calendario. ¿Qué puedo hacer?
En la página de inserción, encontrará la información que explica el procedimiento. Para una correcta inserción es necesario atenerse a las indicaciones.
» ¿La descripción de mi alojamiento será traducida en todos los idiomas presentes en el sitio?
Si. La traducción es automática para todos los datos introducidos, excluyendo el TÍTULO, la DESCRIPCIÓN PERSONALIZADA y CÓMO LLEGAR. Para éstas tres secciones está prevista la Traducción en INGLÉS, FRANCES, ALEMÁN e ITALIANO efectuada por traductores profesionales a 30 €/idioma (max 4200 caracteres). Para proceder con la solicitud entre en el ÁREA PERSONAL sección PAGOS
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