Les FAQ sont un ensemble de questions que les utilisateurs posent fréquemment.
PHOTOS
» Je n’arrive pas à insérer les photos. Que dois-je faire?
Vérifiez le format, qui doit être jpg.
Vérifiez les dimensions de l’image, au maximum 1024x1024px.
Vérifiez les dimensions du fichier, au maximum 500Kb.
» Je clique sur la touche "sauve" mais rien ne se passe. Que dois-je faire?
Vous utilisez probablement un browser incompatible avec le système d’insertion photos. Utilisez, même pour l’insertion photos, Internet Explorer, Opera, FlashPeak SlimBrowser, Mozilla et Netscape si vous utilisez un PC avec système Windows ou Safari si vous utilisez un système Mac.
» J’ai inséré les photos mais la qualité n’est pas satisfaisante. Que dois-je faire?
Choisissez des photos de plus grandes dimensions.
Dimensions minimums des photos conseillées, 300px pour le côté le plus petit.
Dimensions minimums des fichiers conseillées, 100Kb.
» Combien de photos conseillez-vous d’insérer?
Le portail prévoit l’insertion de 8 photos. Nous vous conseillons de toutes les insérer pour donner une idée précise des caractéristiques du logement.
» J’ai inséré une photo qui ne concerne pas le logement. Comment puis-je l’effacer?
Vous pouvez la changer avec une autre photo, en sélectionnant INSERER PHOTOS en correspondance de la photo à modifier et en continuant avec l’insertion.
Pour le moment, l’annulation n’est pas prévue de la part de l’utilisateur.
LOGEMENTS
» Je me suis inscrit comme propriétaire mais le logement n’ apparaît pas. Que dois-je faire?
L’inscription comme PROPRIETAIRE n’est pas suffisante pour visualiser du logement, il est nécessaire d’enregistrer sa propre structure en complétant les différentes sections de l’insertion.
» Que dois-je faire pour insérer un logement?
Inscrivez-vous comme propriétaire, vous recevrez un email avec USERNAME et PASSWORD choisis.
Insérez USERNAME et PASSWORD dans la HomePage pour accéder à l’ESPACE PERSONNEL.
Cliquez sur LOGEMENTS et successivement sur POUR AJOUTER UN LOGEMENT CLIQUE ICI.
Insérez toutes les données concernant LOGEMENT en complétant les sections successives.
» Pourquoi le logement inséré n’est pas visible?
Le logement est en cours de vérification, il sera visible dans un délai de 24/48 h. Vous recevrez un email.
L’insertion n’ est pas complète.
Vous recevrez un email.
L’insertion n’est pas conforme au contrat. Vous recevrez un email.
» Je voudrais avoir une meilleure visibilité pour mon logement. Que dois-je faire?
Pour apparaître en HomePage, dans la section DERNIERS ARRIVES, vous pouvez ajourner votre annonce en entrant dans l’ESPACE PERSONNEL et en cliquant sur MISES A JOUR et successivement sur MAINTENANT. Vous pouvez répéter l’opération toutes les 12 heures.
Pour apparaître en HomePage, dans la section SPOTLIGHT, vous pouvez effectuer un abonnement de 30€ (TVA inclus) de la durée de 45 jours, qui prévoit une visualisation automatique à rotation. Pour procéder, entrez dans l’ESPACE PERSONNEL section Paiements.
CONTACTS ET RÉSERVATIONS
» J’ai reçu un mail qui m’informe d’une demande d’information de la part d’un locataire. Comment puis-je répondre?
Accédez à l’ESPACE PERSONNEL en insérant username et password. Á gauche, en-dessous de l’inscription PROPRIÉTAIRE cliquez sur CONTACTS, au cas où vous ne vous en êtes pas déjà occupé, pendant cette phase il vous sera demandé de compléter l’insertion de vos données personnelles. Une fois complétée la procédure la demande d’information reçue vous apparaîtra.
» Comment la correspondance entre le propriétaire et le locataire continue-t-elle?
Tous les contacts entre le propriétaire et le locataire seront notifiés aux deux, en temps réel, par mail. Dans le mail il y a un lien qui renvoit directement au contact du propre ESPACE PERSONNEL.
» J’ai reçu un mail qui m’informe d’une demande d’information mais en cliquant sur le lien qui devrait m’envoyer à mon ESPACE PERSONNEL c’est la Page d’Accueil qui m’apparaît. Pourquoi?
Le motif est à attribuer à l’enregistrement manqué des données qui s’effectue sur la page d’accueil en pointant la case “enregistrement des données” ou à un manque de connection au site depuis plus de trois mois.
» Le versement de l’acompte et de la réservation est à effectuer au PROPRIÉTAIRE ou à 1001holidayhouses?
Aussi bien le versement de l’acompte que celui de la réservation sont à verser au PROPRIÉTAIRE.
DIVERS
» J’ai oublié USERNAME et PASSWORD. Que dois-je faire pour les récupérer?
» Je n’arrive pas à mettre à jour le calendrier. Comment dois-je faire?
Dans la page d’insertion, vous trouverez l’info qui explique la procédure. Pour une insertion correcte il est nécessaire que vous vous conformiez aux indications.
» La description de mon logement sera traduite dans toutes les langues présentes sur le site?
Oui. La traduction est automatique pour toutes les données insérées sauf l’EN-TETE, DESCRIPTION PERSONNALISEE, et COMMENT ARRIVER.
Pour ces trois sections, la traduction est prévue en ANGLAIS, FRANCAIS, ALLEMAND et ESPAGNOL, effectuées par des traducteurs professionnels, au coût de 30,00 par langue max 4200 caractères. Pour continuer la demande, entrez dans l’ESPACE PERSONNEL section Paiements.
Les FAQ sont un ensemble de questions que les utilisateurs posent fréquemment.
