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FOTO

» Non riesco ad inserire le foto. Come posso fare?

Verifichi il formato, deve essere jpg

Verifichi le dimensioni dell’immagine, possono essere al massimo 1024x1024px  

Verifichi le dimensioni del file, possono essere al massimo 500Kb

» Clicco sul pulsante salva ma non succede niente. Come posso fare?

Probabilmente usa un browser non compatibile col sistema d’inserimento foto. Utilizzi, anche solo per l’inserimento delle foto, Internet Explorer, Opera, FlashPeak SlimBrowser, Mozilla e Netscape se utilizza un PC con sistema Windows o Safari se usa un sistema Mac

» Ho inserito le foto ma la qualità non è soddisfacente. Come posso fare?

Scelga foto di dimensioni maggiori.

Dimensioni delle foto minime consigliate, 300px per il lato più piccolo   

Dimensioni dei files minime consigliate, 100Kb

» Quante foto è opportuno inserire?

Il portale prevede l’inserimento di 8 foto. Le consigliamo di inserirle tutte per dare una idea più precisa delle caratteristiche dell’alloggio.

» Ho inserito una foto non attinente l’alloggio. Come posso cancellarla?

Può sostituire la foto con una attinente, selezionando CARICA FOTO in corrispondenza della foto da modificare e proseguendo con l’inserimento.

Al momento non è prevista la cancellazione da parte dell’utente.

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ALLOGGI

» Mi sono iscritto come proprietario ma non appare l’alloggio. Cosa posso fare?

L’iscrizione come PROPRIETARIO non è sufficiente per la visualizzazione dell’alloggio, bisogna registrare la propria struttura completando le varie sezioni dell’inserimento.

» Come posso fare per inserire un alloggio?

Si iscriva come proprietario, riceverà una eMail con la USERNAME e la PASSWORD scelta

Inserisca USERNAME e PASSWORD nella HomePage per accedere all’AREA PERSONALE

Clicchi su ALLOGGI e successivamente su PER AGGIUNGERE UN ALLOGGIO CLICCA QUI

Inserisca tutti i dati riguardanti l’ALLOGGIO completando le varie sezioni successive

» Perché l’alloggio inserito non è visibile?

L’alloggio è in verifica, sarà visibile entro 24/48 ore dall’inserimento. Riceverà una eMail.

L’inserimento non è stato completato. Riceverà una eMail.

L’inserimento non è conforme al contratto. Riceverà una eMail.

» Vorrei una migliore visibilità per il mio alloggio. Come posso fare?

Per apparire in HomePage, nella sezione ULTIMI ARRIVI, può aggiornare il suo annuncio entrando nell’AREA PERSONALE ciccando su AGGIORNAMENTI e successivamente su ADESSO. Si può ripetere la procedura ogni 12 ore.

Per apparire in HomePage, nella sezione SPOTLIGHT, può sottoscrivere un abbonamento al costo di 30€ (incluso IVA) e della durata di 45gg., che prevede una visualizzazione automatica a rotazione. Per procedere entri nell’AREA PERSONALE sezione Pagamenti.

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CONTATTI E PRENOTAZIONI

» Ho ricevuto una e-Mail che mi informa di una richiesta d'informazione da parte di un affittuario. Come posso rispondere?

Acceda all'AREA PERSONALE inserendo username e password. Sulla sinistra, sotto la scritta PROPRIETARIO clicchi su CONTATTI, nel caso non avvesse già provveduto, in questa fase le verrà richiesto di completare l'inserimento dei dati personali. Completata la procedura le apparirà la richiesta d'informazione ricevuta.

» Come continua la corrispondenza tra il proprietario e l'affittuario?

Tutti i contatti tra il proprietario e l'affittuario saranno notificati ad entrambi, in tempo reale, tramite e-mail. Nell'e-mail vi è un link che rimanda direttamente al contatto nella propria AREA PERSONALE.

» Ho ricevuto una e-Mail che mi informa di una richiesta d'informazione ma cliccando il link che mi dovrebbe indirizzare nella mia AREA PERSONALE appare la HomePage. Perchè?

Il motivo è da attribuire alla mancata memorizzazione dei dati personali che si effettua dalla home page spuntando la casella "memorizza i dati" o dal mancato collegamento al sito da oltre tre mesi.

» Il bonifico dell'acconto e della prenotazione viene effettuato al PROPRIETARIO o a 1001holidayhouses?

Sia il versamento dell'acconto che quello della prenotazione vengono effettuati al PROPRIETARIO.

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VARIE

» Non ricordo USERNAME e PASSWORD. Come posso fare per richiederle?

Nella sezione in alto a sinistra della HomePage clicchi su Hai perso i dati?

» Non riesco ad aggiornare il calendario. Come posso procedere?

Nella pagina di inserimento, troverà un'info che spiega la procedura. Per un corretto inserimento è necessario attenersi alle indicazioni.

» La descrizione del mio alloggio sarà tradotta in tutte le lingue presenti sul sito?

Si. La traduzione è automatica per tutti i dati da lei inseriti con esclusione della INTESTAZIONE, DESCRIZIONE PERSONALIZZATA e COME ARRIVARE. Per queste tre sezioni è prevista la Traduzione in INGLESE, FRANCESE, TEDESCO e SPAGNOLO, effettuata da traduttori professionisti, al costo di euro 30,00 per lingua (max 4200 caratteri). Per procedere con la richiesta entri nell’AREA PERSONALE sezione Pagamenti.